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환불 규정

서비스명: 플레이스 에이전트(PlaceAgent) · 시행일: 2026년 6월 22일

본 환불 규정은 이용약관과 함께 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.

1. 결제 및 판매자 (Merchant of Record)

2. 상품의 성격

본 서비스의 유료 상품(예: 상세 진단 리포트, 9,900원)은 디지털 콘텐츠로서, 결제 완료 시 즉시 또는 단기간 내에 생성·제공됩니다.

3. 리포트 발송 및 이메일 안내

4. 전액 환불 사유

• 서비스 미제공: 결제 후 리포트가 생성·발송되지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 중대한 하자: 리포트가 정상적으로 제공되지 않았거나 표시·광고와 현저히 다른 경우.
• 중복·오결제: 동일 상품이 중복 결제되었거나 명백한 오결제인 경우.

5. 청약철회의 제한 (디지털 콘텐츠 특례)

디지털 콘텐츠는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 본 서비스의 상세 리포트는 결제 후 생성·제공되므로, 정상적으로 리포트가 제공된 이후의 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다. 다만 회사는 아래 ‘이용자 보호 정책’에 따라 가능한 범위에서 환불을 제공합니다.

6. 이용자 보호 정책 (자발적 환불)

• 제공 개시 전: 리포트가 아직 생성·제공되지 않았다면 단순 변심이라도 전액 환불됩니다.
• 제공 후 7일 이내: 리포트를 실질적으로 이용하지 않았고 결제일로부터 7일 이내인 경우, 회사 재량으로 전액 환불해 드립니다.

7. 구독 상품 (해당 시)

• 월간 구독은 자동 갱신되며, 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.
• 이미 결제된 구독 기간에 대해서는 원칙적으로 환불되지 않으나, 서비스 미제공·중대한 하자 시에는 잔여 기간에 대해 합리적으로 정산·환불합니다.

8. 환불 방법 및 처리 기간

• 환불은 최초 결제 수단으로 이루어집니다.
• 승인된 환불은 Polar 및 카드사·결제기관의 처리 일정에 따라 통상 영업일 기준 3~10일 이내에 반영됩니다.

9. EU·영국 이용자의 청약철회권 (해당 시)

EU·영국 소비자는 디지털 콘텐츠에 대해 원칙적으로 14일의 청약철회권을 가집니다. 다만 이용자가 결제 시 콘텐츠의 즉시 제공(이행)에 동의하고 그로 인해 청약철회권이 소멸함을 확인한 경우, 콘텐츠 제공이 개시되면 철회권이 제한될 수 있습니다(EU 소비자권리지침 제16조(m) 등). 그 외의 경우에는 본 규정 및 거주지 법령에 따라 환불이 제공되며, 결제·환불 및 거주지 세무 처리는 판매기록자(Merchant of Record)인 Polar를 통해 이루어집니다.

10. 환불 요청 방법

아래 연락처로 결제 일시, 결제 수단, 매장명/키워드 등 확인 가능한 정보를 알려주시면 신속히 처리해 드립니다.