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개인정보 처리방침

서비스명: 플레이스 에이전트(PlaceAgent) · 시행일: 2026년 6월 22일

플레이스 에이전트를 운영하는 사업자(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

구분	항목	수집 시점
진단 입력값	매장명, 검색 키워드, 플레이스 URL/ID	무료 진단 이용 시
연락처	이메일 주소(선택)	리포트 수신 신청 시
결제 관련	주문 식별자, 결제 상태 (카드정보는 회사가 보관하지 않음 — Polar가 처리)	유료 결제 시
자동 생성	접속 로그, 브라우저/기기 정보, 쿠키·세션 저장값	서비스 이용 시

수집 방법: 이용자가 서비스 화면에서 직접 입력하거나, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 네이버 플레이스 순위 진단 및 분석 리포트 생성·제공
• 리포트 발송 및 서비스 관련 안내
• 유료 결제, 환불, 청약철회 등 거래 처리
• 부정 이용 방지, 서비스 안정화 및 품질 개선

3. 보유 및 이용 기간

• 진단 입력값: 리포트 생성 목적 달성 시까지 처리하며, 진단 외 목적으로 별도 저장하지 않습니다.
• 이메일: 수집 목적 달성 또는 이용자의 삭제 요청 시까지.
• 결제·거래 기록: 관련 법령에 따른 보존(예: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 — 「전자상거래법」 등).
• 접속 로그: 「통신비밀보호법」 등에 따른 기간.

4. 처리 위탁 및 제3자 제공

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 그 외 이용자의 개인정보를 외부에 판매·제공하지 않습니다(법령에 의한 경우 제외).

수탁자	위탁 업무	처리 정보
Polar Software, Inc.	결제·청구·환불 처리(Merchant of Record)	결제·주문 정보, 이메일
OpenAI	AI 진단 리포트 생성	매장명·키워드 및 공개 크롤 데이터
Cloudflare, Inc.	웹 호스팅·서버리스 인프라	접속·요청 데이터

5. 개인정보의 국외 이전

6. 쿠키 및 클라이언트 저장소

서비스는 결제 후 결과 복원 등을 위해 브라우저의 세션 저장소(sessionStorage)에 결제 식별자 및 리포트 데이터를 일시 저장합니다. 이는 브라우저 종료 또는 ‘다른 매장 진단’ 시 삭제되며, 브라우저 설정으로 저장을 제한할 수 있습니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 아래 연락처로 요청 시 지체 없이 조치합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

8. 안전성 확보 조치

• API 키·결제 토큰 등 민감 정보는 서버 환경변수로만 관리하며 클라이언트에 노출하지 않습니다.
• 전송 구간 암호화(HTTPS)를 적용합니다.
• 개인정보 접근 권한을 최소화하고 관리합니다.

9. 국제 이용자를 위한 고지 (GDPR · CCPA 등)

본 서비스는 대한민국을 기반으로 하나 해외 이용자에게도 제공될 수 있어, 거주지에 따라 아래 규정을 함께 준수합니다.

EU·영국 이용자 (GDPR / UK GDPR)

• 처리 근거(legal basis): 계약의 이행(서비스 제공·결제), 동의(이메일 수신 등), 정당한 이익(서비스 보안·개선).
• 정보주체의 권리: 열람(access), 정정(rectification), 삭제(erasure, ‘잊혀질 권리’), 처리제한(restriction), 데이터 이동(portability), 처리 반대(objection), 동의 철회. 행사 요청은 [email protected] 으로 접수합니다.
• 감독기관 민원: 거주지의 데이터보호 감독기관(supervisory authority)에 민원을 제기할 권리가 있습니다.
• 국외 이전 보호조치: 수탁자(Polar·OpenAI·Cloudflare)로의 이전은 표준계약조항(SCCs) 등 적절한 보호조치를 적용한 처리자(processor)를 통해 이루어집니다.
• 아동: 만 16세 미만(거주지 법령에 따라 더 낮을 수 있음)으로 확인되는 경우 동의 없이 개인정보를 수집하지 않습니다.

미국 캘리포니아 이용자 (CCPA / CPRA)

• 수집·이용된 개인정보의 항목·목적을 알 권리(right to know), 삭제(delete) 및 정정(correct)을 요청할 권리가 있습니다.
• 회사는 개인정보를 판매(sell)하거나 교차맥락 행동광고를 위해 공유(share)하지 않습니다. 따라서 별도의 ‘판매·공유 거부(Do Not Sell or Share)’ 대상이 없습니다.
• 권리 행사를 이유로 차별받지 않습니다(non-discrimination).

결제·세금 (Merchant of Record)

유료 결제의 판매기록자(MoR)인 Polar가 결제 수단 정보 및 부가가치세(VAT)·판매세 등 글로벌 세무를 처리하며, 해당 정보는 Polar의 개인정보 정책에 따라 처리됩니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의

기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해 신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182) 등에 문의하실 수 있습니다.

11. 처리방침의 변경

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 서비스 화면을 통해 공지합니다.